Vente en ligne de cylindres de serrures - 1er distributeur européen de cylindres adaptables de serrures haut de gamme

Service client / Conditions générales de vente en ligne

Pour en savoir plus sur cyc : www.cyc-keso.com

Les présentes conditions de vente sont conclues d’une part par la société CYC et d’autre part, par toute personne physique ou morale souhaitant procéder à un achat via le site Internet de "serrures-cyc.com"  ou à la boutique: 81 bd Richard Lenoir 75011 Paris, dénommée ci-après " l’acheteur ".

  1. Objet
  2. Caractéristiques des biens et services proposés
  3. Tarifs
  4. Aire géographique
  5. Commandes
  6. Modalités de paiement
  7. Livraisons
  8. Garantie
  9. Rétractation sur les ventes
  10. Responsabilité
  11. Propriété intellectuelle
  12. Archivage - Preuve
  13. Règlement des litiges


1. Objet
Les présentes conditions de vente visent à définir les relations contractuelles entre CYC et l’acheteur et les conditions applicables à tout achat effectué par le biais du site marchand de CYC ou de nos boutiques, que l’acheteur soit professionnel ou consommateur.
L’acquisition d’un bien ou d’un service à travers le présent site implique une acceptation sans réserve par l’acheteur des présentes conditions de vente.
Ces conditions de vente prévaudront sur toutes autres conditions générales ou particulières non expressément agréées par CYC.
CYC se réserve de pouvoir modifier ses conditions de vente à tout moment. Dans ce cas, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande par l’acheteur.

2. Caractéristiques des biens et services proposés
Les produits et services offerts sont ceux qui figurent dans le catalogue publié dans le site de CYC.
Ces produits et services sont offerts dans la limite des stocks disponibles.
Les photographies du catalogue sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit offert, notamment en ce qui concerne les formes, l'aspect et les couleurs.

3. Tarifs
Les prix figurant dans le catalogue sont des prix TTC en euro tenant compte de la TVA applicable au jour de la commande; tout changement du taux pourra être répercuté sur le prix des produits ou des services.
CYC se réserve de modifier ses prix à tout moment, étant toutefois entendu que le prix figurant au catalogue le jour de la commande sera le seul applicable à l’acheteur.
Les prix indiqués comprennent (ou ne comprennent pas) les frais de traitement de commandes, de transport et de livraison pour autant qu’elles aient lieu dans les zones géographiques prévues ci-après.
La société CYC décline toutes responsabilités sur les prix pratiqués sur le marché lors des poses des cylindres CYC par les serruriers, artisans en tout genre, revendeurs et autres. Les prix d'installation des serrures sont libres et c'est au particulier d'accepter ou de refuser un devis. CYC conseille les serruriers agréés par notre société et conseille aussi d'éviter les appels d'urgence en dehors des heures de travail. 
 
4. Aire géographique
La vente en ligne des produits et services présentés dans le site est réservée aux acheteurs qui résident en France, dans les Dom-Tom ou à Monaco et pour des livraisons requises dans ces zones géographiques.
 
5. Commandes
L’acheteur, qui souhaite acheter un produit ou un service doit obligatoirement :
– remplir la fiche d’identification sur laquelle il indiquera toutes les coordonnées demandées ou donner son numéro de client s’il en a un :
– remplir le bon de commande en ligne en donnant toutes les références des produits ou services choisis;
– valider sa commande après l’avoir vérifiée;
– effectuer le paiement dans les conditions prévues;
– confirmer sa commande et son règlement.

La confirmation de la commande entraîne acceptation des présentes conditions de vente, la reconnaissance d’en avoir parfaite connaissance et la renonciation à se prévaloir de ses propres conditions d’achat ou d’autres conditions.
L’ensemble des données fournies et la confirmation enregistrée vaudront preuve de la transaction. La confirmation vaudra signature et acceptation des opérations effectuées.
Le vendeur communiquera par courrier électronique confirmation de la commande enregistrée.

6. Modalités de paiement
Le prix est exigible à la commande.
Les paiements seront effectués par carte bancaire; ils seront réalisés par le biais du système sécurisé Ogone qui utilise le protocole SSL (Secure Socket Layer) de telle sorte que les informations transmises sont cryptées par un logiciel et qu’aucun tiers ne peut en prendre connaissance au cours du transport sur le réseau.
Le compte de l’acheteur sera débité sous 24 heures et la marchandise sera envoyée sous 24 heures.
Une facture faisant ressortir la TVA sera envoyée à l'acheteur.

7. Livraisons
Les livraisons sont faites à l’adresse indiquée dans le bon de commande qui ne peut être que dans la zone géographique convenue.
Les risques sont à la charge de l’acquéreur à compter du moment où les produits ont quitté les locaux de CYC. En cas de dommage pendant le transport, la protestation motivée doit être formulée auprès de La Poste ou tous autres services de livraison, dans un délai de trois jours à compter de la livraison.
Un numéro de Colissimo recommandé ou un numéro d'acheminement sera adressé à l'acheteur avec sa facture.
Les délais de livraison sont d'environ 48h en Colissimo recommandé.
Toutefois, si le colis n'arrive pas en temps et en heure chez notre client ou disparait, les démarches nécéssaires pour le retrouver devront être entreprise par l'acheteur seul auprès de la Poste avec le numéro de Colissimo recommandé que lui fournira notre société. En aucun cas notre société ne pourra être tenue responsable des pertes et destructions que la Poste ou tous autres entreprises de livraison pourrait engendrer ainsi que leurs conséquences.

8. Garantie
Tous les produits fournis par le vendeur bénéficient de la garantie légale prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil.
CYC garantit des produits contre tous vices de matière et de fabrication pendant une durée propre à chaque produit, à partir de la date de l'achat.
L' acheteur devra laisser toutes facilités à CYC pour effectuer ou faire effectuer par tout tiers désigné par elle toutes les constatations qui lui sembleraient nécessaires. Seule CYC ou toute personne dûment mandatée par elle (voir nos distributeurs pourra effectuer ces contrôles, analyses et vérifications. Si à l'issue des ces analyses, contrôle et vérifications il s'avérait que les produits étaient bien défectueux, la garantie CYC s'appliquerait.
Au titre de cette garantie CYC s'engage à réparer ou à remplacer gratuitement tout produit reconnu défectueux.
Cette garantie est strictement limitée à l'obligation de réparation ou de remplacement sans remboursement des produits défectueux et il est expressément précisé que CYC ne sera
en aucun cas tenue à une indemnisation ni à un remboursement d'autres factures de quelque nature qu'elle soit envers l'acheteur pour tout préjudice de quelque nature qu'il soit et à aucun paiement de quelques frais, pénalités, indemnités ou dommages et intérêts que ce soit du fait des défauts ou des vices entachant les produits vendus par elle.

En outre il est expressément précisé que sont exclues de la garantie les détériorations suivantes :
–  les clés cassées ainsi que tout dommage engendré par cette casse.
–  l' utilisation des produits CYC non conforme aux recommandations de CYC et aux conditions habituelles d'utilisation ;
–  toute modification réalisée sur le matériel, tentative de réparation ou d'ouverture par des personnes non mandatées et sans l'autorisation préalable de CYC. (Urgence: 06.64.20.03.02)
–  les contraintes extérieures (vandalisme, tentative d'effraction ...)
–  l' usure normale, la garantie ne pouvant en aucun cas avoir pour effet de prolonger la vie des produits CYC.

Si après examen par CYC, il s'avérait qu'en réalité les produits n'étaient nullement entachés de défauts ou vices, alors la garantie de CYC ne pourra trouver à s'appliquer.

Toutes les réclamations, demandes d’échange doivent s’effectuer par téléphone au 01.43.38.03.02 ou au 81 Bd Richard Lenoir - 75011 PARIS dans le délai de trente jours de la livraison.

9. Rétractation sur les ventes
Nos cylindres de sécurité sont montés spécialement à la demande du client et engendre un numéro unique de serie de clé spécifique, qui ne peut plus être revendu par notre entreprise
La société CYC est assujeti à la loi sur le droit de rétractation de l'article L121-20-2 alinéa 3 : "Le droit de rétractation ne peut être exercé, sauf si les parties en sont convenues autrement, pour les contrats de fourniture de biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés ou qui, du fait de leur nature, ne peuvent être réexpédiés ou sont susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement"

10. Responsabilité
Le vendeur, dans le processus de vente en ligne ou de vente en boutique, n’est tenu que par une obligation de moyens; sa responsabilité ne pourra être engagée pour un dommage résultant de l’utilisation du réseau Internet tel que perte de données, intrusion, virus, rupture du service, ou autres problèmes involontaires.

11. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site de CYC sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de CYC.
Personne n’est autorisé à reproduire, exploiter, rediffuser, ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site qu’ils soient logiciels, visuels ou sonores.
Tout lien simple ou par hypertexte est strictement interdit sans un accord écrit exprès de CYC.

12. Archivage - Preuve
CYC archivera les bons de commandes et les factures sur un support fiable et durable constituant une copie fidèle conformément aux dispositions de l’article 1348 du Code civil.
Les registres informatisés de CYC seront considérés par les parties comme preuve des communications, commandes, paiements et transactions intervenus entre les parties.

13. Règlement des litiges
Les présentes conditions de vente en ligne sont soumises à la loi française.
En cas de litige, compétence est attribuée aux tribunaux compétents de Paris, nonobstant pluralité de défendeurs ou appel en garantie.